Бюро

Путешествий

МЭТР ТРЭВЭЛ

 

 

Главная

Страны и Отели

Поиск тура

Круизы

Визы

Для туриста

Контакты

 

Перед полетом

Читаем билет

В аэропорту

Безвизовый въезд

Правила провоза ручной клади

Особые категории пассажиров

Страхование туриста

Категории отелей

Виды номеров в отелях

Типы питания в отеле

Туристический словарь

 

Международный канал путешествий

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для Туриста

Рекомендуем вам до начала путешествия сделать копии с ваших заграничных паспортов и во время поездки постоянно иметь их при себе. Для успешного прохождения границы РФ советуем иметь при себе оригинал вашего российского паспорта. В документах для тура возможны опечатки. Просим вас отнестись к этому спокойно - в ваучере и страховом полисе опечатки допускаются и не влияют на предоставление услуг по данным документам. В авиабилете допускается до трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, не искажающих смысл.

вверх страницы

 

 

Прохождение таможенного контроля

Если вы вывозите из России наличную иностранную валюту в сумме меньше 3000 долларов на человека (или эквивалентную сумму в другой иностранной валюте), вам не нужно заполнять таможенную декларацию, и вы можете воспользоваться зеленым таможенным коридором. Для вывоза сумм от 3 до 10 тысяч долларов на человека, необходимо заполнить таможенную декларацию в двух экземплярах и проходить через красный коридор. Если вы намерены вывезти свыше 10 тыс. долларов США на человека, вам необходимо обратиться за разрешением в Центральный Банк РФ. В большинство стран можно ввозить без уплаты таможенных пошлин 1 литр крепких алкогольных напитков, 2 литра вина и блок сигарет на человека.

вверх страницы

 

 

Прохождение паспортного контроля

При прохождении паспортного контроля на границе иностранного государства вас могут попросить показать или назвать количество денег, которое вы везете с собой, а также назвать населенный пункт и отель, в котором вы будете проживать. При въезде в большинство стран необходимо иметь при себе не менее 50 евро на день пребывания на человека наличными деньгами или дорожными чеками (или эквивалентную сумму в другой валюте), или платежную карту.

вверх страницы

 

 

Особенности условий авиаперелета

В авиабилете указаны аэропорт и время вылета. Регистрация начинается обычно за 2-3 часа до вылета. Просим вас прибыть в аэропорт к началу регистрации. Имейте в виду, что регистрация на большинство рейсов заканчивается за один час до времени вылета, а предварительно вам необходимо будет пройти таможенный контроль, где могут быть очереди. Если документы для тура не выдавались у нас в офисе, то вы должны найти в аэропорту представителя отправляющей туристической компании, который обычно держит в руках табличку с названием фирмы или стоит под этой табличкой. У некоторых туристических компаний есть своя стойка в аэропорту.  Если вы прибыли в аэропорт с опозданием и в результате не успели к окончанию регистрации на рейс, вам следует обратиться к представителю отправляющей туристической компании или позвонить в офис туристического агентства. Мы приложим все усилия, чтобы отправить вас по маршруту поездки в ближайшее время. Вам придется за свой счет оплатить все возникшие в связи с вашим опозданием расходы, в том числе и связанные с приобретением для вас новых билетов, организацией дополнительных трансферов и пр.  Обычно в билете не стоит номер места в самолете. Место указывается в посадочном талоне при регистрации билета.  Авиабилет вы должны сохранить до конца поездки. По нему выписывается посадочный талон на обратный рейс в Москву. Иногда случаются задержки авиарейсов — как чартерных, так и регулярных. В большинстве случаев задержки связаны с обеспечением безопасности пассажиров или с высокой загруженностью аэропортов в период массовых отпусков. Повлиять на действия авиакомпании или аэропорта турагентство не в состоянии, так как эти действия полностью соответствуют Воздушному кодексу Российской Федерации и по законодательству РФ не нарушают прав пассажиров. Просим вас проявлять в таких случаях терпение.

вверх страницы

 

 

Встреча в аэропорту назначения

После того, как вы пройдете за границей паспортный и таможенный контроль и получите багаж, в зале прилета или возле выхода из аэропорта вы увидите представителей принимающих туристических компаний. Название вашей принимающей компании будет указано в памятке, которую вы получите вместе с документами для тура или в туристическом ваучере. Вам необходимо подойти к представителю вашей принимающей фирмы. Вам предложат пройти в автобус и подождать, пока контроль пройдут все остальные. Просим вас отнестись к ожиданию спокойно — ведь тур групповой и нужно обязательно дождаться всех остальных туристов. Сопровождающий в автобусе даст вам необходимую начальную информацию по программе тура и пребыванию в стране — пожалуйста, будьте внимательны.

вверх страницы

 

 

Представители, сопровождающие и гиды

Сопровождающие имеют право изменить маршрут и расписание поездки, если возникшие обстоятельства препятствуют исполнению стандартной программы. Туристов об этом обязательно оповещают. Если турист едет в тур на отдых, то все изменения по программе он может прочитать на стенде или в папке принимающей фирмы в отеле, а также в личной беседе с представителем фирмы.  Все претензии по туру советуем предъявлять представителям принимающей фирмы сразу же, большую часть из них можно разрешить на месте.

вверх страницы

 

 

Безопасность туриста

В местах большого скоплениях людей (на вокзалах, в аэропортах, в крупных магазинах, в туристических местах и в общественном транспорте) опасайтесь воров-карманников. Носите сумку через плечо, перекинув ремень через голову и придерживая их рукой. Не храните все наличные деньги вместе. Во избежание неприятностей не вступайте в контакт с незнакомыми людьми, не принимайте предложений поехать с ними куда-либо, купить у них что-либо, не поднимайте чужие валяющиеся пачки денег и кошельки. Советуем сдавать ценности и документы (авиабилеты, паспорта и пр.) в сейф в регистратуре отеля. Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность ценностей в сейфе у вас в номере. Если против вас совершено преступление (кража, ограбление и т.п.), вам необходимо обратиться в полицию. Представитель туристической компании по вашей просьбе может вам помочь, но все формальности вам необходимо улаживать самостоятельно.

вверх страницы

 

 

Экскурсионные программы

Вы можете заказать дополнительные экскурсии. Об этих экскурсиях вы можете прочитать на стенде или в папке принимающей фирмы в отеле, либо получить информацию при личной встрече с представителем принимающей фирмы в заранее указанное для этого время. Цены на экскурсии в туристических бюро, расположенных рядом с вашим отелем, могут быть существенно ниже, чем у вашей принимающей компании. Тем не менее, мы не советуем приобретать экскурсии в уличных агентствах, так как в этом случае экскурсию может проводить гид без лицензии, экскурсия может быть плохо организована, а вам будет сложно предъявлять претензии к ее качеству. Вы можете воспользоваться нашими рекомендациями по заказу экскурсий и некоторых дополнительных услуг в стране пребывания. Просим вас обратить внимание на то, что поскольку экскурсии, как другие услуги, самостоятельно заказанные вами на месте отдыха, не включены в договор, мы не можем нести ответственность за качество их предоставления.

вверх страницы

 

 

Предостережение для туриста

Во время экскурсионных поездок и трансферов лучше не опаздывать. Время остановки автобуса и ожидания туристов всегда жестко регламентировано, и вас могут не дождаться. На случай опоздания, всегда имейте с собой телефонную карточку или мобильный телефон, адрес и телефон принимающей турфирмы и деньги на транспорт. Рекомендуем вам всегда иметь при себе адреса отелей, где вы будете проживать (они указаны в программе или на ваучере), чтобы в случае опоздания или умышленной задержки в каком-либо месте добраться до места назначения самостоятельно. Если вы не хотите участвовать в какой-либо экскурсии или хотите часть пути путешествовать самостоятельно, обязательно предупредите об этом вашего сопровождающего.  Деньги за услуги, которые вам не оказали по причине вашего опоздания или добровольного отказа от этих услуг, не возвращаются

вверх страницы

 

 

Особенности выписки из отеля. отъезд

Вечером накануне отъезда на стенде или в папке принимающей фирмы будет информация о времени отъезда в аэропорт. В некоторых случаях представители принимающей фирмы могут сообщить вам время отъезда по-другому — устно, при личной встрече или по телефону, или передать вам информационное письмо в номер. Вы должны будете к указанному времени подготовиться к отъезду, расплатиться за все дополнительные услуги отеля. Постарайтесь сделать это заблаговременно, чтобы у вас была возможность проверить выставленные вам счета. Это позволит вам не опоздать на трансфер и прибыть в аэропорт или на вокзал вовремя.

Если отъезд назначен позже расчетного часа отеля, вы должны будете освободить номер к расчетному часу, сдать вещи в багажную комнату. При этом вы можете до отъезда находиться на территории отеля и пользоваться платными услугами. Вы можете самостоятельно и за свой счет продлить свое проживание до момента отъезда из отеля. Об этом лучше позаботиться заблаговременно, так как в отеле в последний момент может не оказаться свободных мест.

ДОБРОГО ПУТИ  

вверх страницы

 

 

Шенгенская виза

Европейский Союз

История Европейского Союза восходит к маю 1950 года, когда министр иностранных дел Франции предложил объединить угольную и сталелитейную промышленность Франции и ФРГ. Фактически, Евросоюз образовался из трех сообществ: европейского экономического сообщества, европейского сообщества по атомной энергии, европейского объединения угля и стали, созданных в 50-е годы. Важнейшим этапом европейской интеграции стало подписание Маастрихтского Договора 1992 года, установившего рамки для единой валюты и большей политической интеграции. Общеевропейская валюта – евро вошла в обращение 1 января 2002 года. Евро заменил национальные валюты 12 европейских стран: Австрии, Бельгии, Германии, Голландии, Греции, Ирландии, Испании, Италии, Люксембурга, Португалии, Финляндии и Франции. В настоящее время Европейский Союз объединяет 25 европейских стран. 1 мая 2004 года к старым членам ЕС (а это вышеперечисленные страны плюс Дания, Швеция и Великобритания) присоединились 10 новых участников: Польша, Венгрия, Словакия, Словения, Чехия, Кипр, Мальта, Латвия, Литва и Эстония.

вверх страницы

 

 

Будущее Евросоюза

Предполагается, что ряд новых стран присоединится к шенгенскому пространству в 2007 году (Болгария, Румыния и Хорватия). По поводу дальнейшего расширения союза согласие пока не достигнуто. Более вероятно вступление в Евросоюз Норвегии, Швейцарии (эти страны в прошлом выражали желание присоединиться к ЕС, но позже изменили свое решение), Исландии, а также западных Балкан. Албании, Македонии, Боснии-Герцеговине и Сербии-Черногории было обещано членство в ЕС в случае выполнения ими необходимых для этого требований. При этом Турция, по поводу вступления которой в ЕС идет бурная дискуссия, продвинулась по пути позитивных преобразований гораздо дальше, чем названные балканские страны.

вверх страницы

 

 

Шенгенское соглашение

Соглашение было подписано 14 июня 1985 года в небольшом люксембургском городке Шенген, расположенном на границе с Францией и Германией. Оно предусматривало постепенную отмену контроля на общих границах между странами-участницами договора, что было достигнуто уже в 1995 году, когда жители Бельгии, Германии, Люксембурга, Нидерландов, Франции и новоприсоединившихся Испании и Португалии получили право свободного безвизового перемещения по перечисленным странам. Затем полноправными участницами Шенгенского соглашения стали: Австрия и Италия (1997), Греция (2000), Дания, Исландия, Норвегия, Финляндия и Швеция (2001). По последним оценкам, возможное присоединение к соглашению новых членов, а это Венгрия, Кипр, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Словения, Чехия и Эстония, произойдет не ранее 2006 года. Ожидается, что Швейцария присоединится к Шенгенскому соглашению в течение следующих трех лет.

вверх страницы

 

 

Что такое шенгенская виза?

Со вступлением в силу шенгенского соглашения существенно упростилось передвижение по Европе. Так, с шенгенской визой вы можете беспрепятственно посетить любые страны Шенгена. Если же вы обладаете национальной визой шенгенской страны, дающей право на въезд и пребывание только в данной стране, посещение других стран Шенгена является незаконным и влечет за собой необратимые последствия, вплоть до немедленной депортации и возможного запрета на последующие въезды во все страны Шенгенского договора. Решение о выдаче национальной визы может быть принято, например, в случае когда в анкете вы указываете, что не собираетеся выезжать за пределы страны. Собираясь посетить страны Шенгена, очень важно помнить и соблюдать так называемое правило первого въезда. Оно гласит: въезжать на территорию шенгенского пространства иностранец обязан через ту страну, в посольстве которой была получена виза. Если нарушитель будет «пойман с поличным», ему грозит депортация, а в будущем – отказ в выдаче шенгенской визы. Исключение составляют случаи, когда вы путешествуете на автомобиле или поезде и прежде чем добраться, скажем, до Нидерландов, пересекаете другие шенгенские государства.

вверх страницы

 

 

Отказы в визах и их причины

Если при выходе из консульства в Вашем паспорте вместо визы появился маленький штампик, на котором в одном ряду стоят буквы A B C D, а в другом - цифры 1 2 3 4, то означает, что у Вас отказ в выдаче визы. Цифры на нём обозначают причину отказа, а буквы - тип запрашиваемой визы. Соответственно, если вы видите в своём паспорте такой штамп с обведёнными "1" и "С", то это означает: "Отказано в выдаче такой-то визы на основании такой-то причины".

Штамп 1с означает обычный отказ, запрета нет.

Если Вы подаете 2 паспорта, то консульство выберет один из двух паспортов для дальнейшего получения виз, а другом поставит отметку 1с.

Штамп 2с означает вызов на собеседование. Как правило, у офицера есть на это достаточный мотив необходимый для продолжения процедуры получения визы.

Штамп 3с означает, что необходимо донести документы, которые в праве потребовать от Вас консульство.

Не нужно бояться этих "штампиков" - это нормальная процедура, и у консульства, бывает, возникают разные вопросы, на которые нужно всего лишь грамотно ответить.

Всегда надо уточнять у визового офицера, что означает штамп 3с. Также причиной может быть сомнение консульства в Вашем неиммиграционном намерении, т.е. в Вашем возврате обратно в Россию. В этом случае помогает предоставление разнообразных справок на собственность - на движимое и недвижимое имущество, а также наличие валютного счета и крупного остатка на счету. Ваш семейный статус, место рождения, место прописки, возраст, внешность на фото, наличие предыдущих поездок в Европу, США, Канаду и др. значимых стран в этом или предыдущих паспортах - все эти факторы также часто играют большую роль в принятии решения консульством о выдаче визы. Желательно к пакету документов прикладывать подлинники или копии предыдущих паспортов или другие доказательства посещений этих стран.

Перечислить все возможные ситуации невозможно, так как принятие решения о выдаче (или невыдаче) Вам визы находится на 85% в ведении того визового офицера, которому Вы подаёте документы.

Штамп С-1 в паспорте вместо Шенгенской визы, если он получен впервые, закрывает для Вас въезд в Шенгенскую зону на 3 месяца (Шенгенские консульства часто отказываются рассматривать Ваши документы ранее, чем через 3 месяца после получения Вами штампа). Если же в прошлом такой штамп уже присутствовал на страницах Вашего загранпаспорта, то можно получить и более серьёзную меру пресечения - например, отказ на 10 лет или даже запрет на въезд в Шенгенское пространство.

Ситуация осложняется тем, что ни одно Консульство не объясняет всегда причины отказа. Причиной может быть Ваша судимость или допуск к секретным сведениям, а также Ваша национальность - в консульствах резко отрицательно относятся к уроженцам Кавказа.

В любом случае не стоит отчаиваться, у каждого есть шанс получить визу быстро, даже если был отказ. Стоит лишь только связаться с нами, и мы Вам поможем!

Как не получить отказ?

Есть несколько простых способов избежать проблем при оформлении визы.

В частности, рекомендуется:

1. соблюдать визовое законодательство, сроки пребывания в стране, указанные в визе, во избежание проблем при следующем обращении за визой;

2. при подаче заявления на визу надо быть готовым к проверке сведений, указанных в нём, т.к. одна из функций консульства - проверять указанную заявителем информацию (например, Вам могут позвонить на работу и, не представляясь, поинтересоваться у Ваших коллег, работаете ли Вы на данном предприятии);

3. при подаче заявления на визу, если у Вас более одного заграничного паспорта, мы рекомендуем приложить все Ваши действующие заграничные паспорта;

4. предоставить максимум документов, доказывающих Вашу платежеспособность, финансовую и семейную стабильность и благонадежность.

Сотрудники нашей компании готовы дать консультации по подаче документов в консульство, учитывая все Ваши нюансы и пожелания.

вверх страницы

Полезные советы для путешественника

Особые категории пассажиров

Правила пользования самолетом

 

Необходимые документы для бронирования тура

Получение въездной визы

Медицинское страхование

Документы для туристической путевки

Прохождение таможенного контроля

Прохождение паспортного контроля

Особенности условий авиаперелета

Встреча в аэропорту назначения

Представители, сопровождающие и гиды

Безопасность туриста

Экскурсионные программы

Предостережение для туриста

Особенности выписки из отеля. отъезд

 

Шенгенская виза

Европейский Союз

Будущее Евросоюза

Шенгенское соглашение

Что такое шенгенская виза?

Отказы в визах и их причины

 

 

Необходимые документы для бронирования тура

До бронирования тура просим вас убедиться в том, что ваши паспорта и другие документы, необходимые для оформления тура, действительны, и соответствуют требованиям законодательства РФ. Ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации лежит на вас, как на гражданине России. Туристическое агентство не оказывает консультационных услуг по ознакомлению туристов с законодательством РФ и толкованию его. Ответственность за действительность паспортов, свидетельств о рождении, справок и других документов, необходимых для оформления тура и совершения поездки и полученных туристом не в туристическом агентстве, лежит на самом туристе. В паспорте обязательно должна быть подпись владельца. Печать на паспорте должна хорошо просматриваться. Не рекомендуем подклеивать оторвавшиеся уголки на фотографии самостоятельно. Дети, путешествующие вместе с родителями, должны быть вписаны в загранпаспорт к одному из родителей или иметь собственный загранпаспорт. По достижении ребенком возраста 6 лет в паспорт должна быть вклеена его фотография. По достижении ребенком возраста 14 лет, необходимо оформить для него собственный загранпаспорт.

Дети до 18 лет, путешествующие отдельно от родителей, должны иметь собственный загранпаспорт и нотариально заверенное согласие, выписанное на сопровождающее лицо от обоих родителей с указанием конкретных сроков поездки и места назначения. Если ребенок до 18 лет путешествует с одним из родителей, для пересечения российской границы согласие от второго родителя не требуется, но оно может понадобиться для оформления визы и въезда в некоторые страны.

вверх страницы

 

 

Получение въездной визы

При покупке туристической путевки обязательно уточните, до какой даты должен быть действителен ваш загранпаспорт — разные страны выдвигают различные требования к сроку действия паспортов. Для стран с условно-визовым и безвизовым въездом такие сроки тоже существуют: как правило, паспорт должен быть действителен не менее трех месяцев с момента въезда в страну или выезда из нее.

Туристическое агентство не выдает визы, а только собирает и передает документы для их оформления, в установленные сроки и в соответствии с требованиями консульства иностранного государства. Список требуемых документов может меняться, в том числе и в то время, пока обрабатывается ваш запрос на визу. В этом случае вам понадобится сразу после получения от нас информации о дополнительно требуемых документах своевременно принести их в наш офис. Будьте готовы к тому, что консульство может вызвать вас на собеседование. При этом вам будет назначено время собеседования, о котором может быть известно лишь накануне или в день собеседования. Ваш отказ от собеседования может привести к отказу в визе. Сотрудники консульства могут позвонить вам на работу или домой по указанным вами телефонам с целью проверить достоверность указанных вами сведений о себе.

Виза проставляется консульством обычно накануне вылета, независимо от того, когда вы сдали документы в туристическое агентство — это связано с технологией организации туров и особенностями работы консульств. В случае отказа консульства иностранного государства в выдаче визы, изменения сроков и дат ее действия, повлиять на решение консульства или изменить его туристическое агентство не в состоянии — консульство находится в юрисдикции своей страны, защищает ее интересы и не обязано отчитываться перед организациями и гражданами чужого государства. Все финансовые риски, связанные с переносом поездки или невозможностью ее совершить по причине отказа в выдаче визы или изменении сроков и дат ее действия лежат на вас.

Уменьшить риски вы можете, застраховавшись от невыезда. Страховка от невыезда, как правило, включает и риск отказа в выдаче визы — в этом случае страховая компания частично компенсирует ваши потери.

вверх страницы

 

 

Медицинское страхование

В том случае, если состояние вашего здоровья вызывает у вас сомнение, рекомендуем до поездки проконсультироваться с врачом. По правилам пассажирских перевозок, женщинам со сроком беременности свыше 28 недель необходимо получить разрешение врача на путешествие самолетом, при сроке беременности свыше 32 недель вам будет отказано в получении такого разрешения.

В большинстве случаев в состав турпакета входит медицинская страховка от внезапного заболевания и несчастного случая. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхования — договор страхования заключается от вашего имени, и вы несете ответственность за его соблюдение. Туристы старше 65 лет относятся к повышенной группе риска и страхуются по двойному тарифу.

При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь сообщить о случившемся по телефонам, указанным в вашем страховом полисе или ваучере. Вам сообщат, к какому врачу вы можете обратиться или пришлют помощь. Советуем вам также обратиться к представителю или сопровождающему принимающей фирмы для ускорения поступления помощи.

Страховка действует только после регистрации наступления страхового случая страховой компанией. В исключительных случаях, например, при срочной госпитализации, допускается известить об этом страховую компанию по факту, при первой же возможности. Как правило, в страховку включена франшиза — некомпенсируемая часть расходов по каждому страховому случаю. Амбулаторное обращение к врачу вы должны будете оплатить самостоятельно. В случае госпитализации по страховому случаю счета сразу выставляются страховой компании. Все платежные документы по страховому случаю необходимо сохранить. Вернувшись в Москву вы сможете обратиться в страховую компанию, и ваши затраты будут ею компенсированы.

Если вас не устраивает стандартная страховка, включенная в тур, вы можете оформить дополнительный страховой полис. Возврат стоимости стандартной страховки при этом не производится. Рекомендуем вам взять с собой в дорогу аптечку с привычным набором медикаментов и средств оказания первой помощи.

вверх страницы

 

 

Документы для туристической путевки

Выдача документов для тура происходит либо в нашем офисе, вечером рабочего дня накануне вылета или отъезда, либо в аэропорту или на вокзале представителем туроператора. В день получения документов просим вас позвонить нам во второй половине дня, чтобы уточнить место выдачи документов, и время доставки документов, если они будут выдаваться у нас в офисе. Место выдачи документов зависит от времени выписки документов авиакомпанией, компанией-туроператором и времени выхода паспортов с проставленными визами из консульства. В случае если документы выдаются не в офисе, вам необходимо зайти к нам и получить памятку с информацией о времени вылета или отъезда, месте и времени встречи с представителем туроператора.

Перед началом путешествия просим вас проверить наличие следующих документов:

  • заграничных паспортов всех отправляющихся в поездку;
  • авиабилетов или железнодорожных билетов;
  • туристических путевок (ваучеров);
  • страховых полисов;
  • оригиналов свидетельств о рождении детей, не достигших возраста 18 лет, путешествующих с вами;
  • для детей, не достигших возраста 18 лет, путешествующих без родителей — согласия на выезд от обоих родителей;
  • для детей до 18 лет, выезжающих с одним из родителей — согласия от второго родителя (для некоторых стран — необязательно);
  • других документов, выданных туристической фирмой.

 

   МэтрТрэвэл, 109316, Москва, Остаповский проезд дом 9 стр 1

Rambler's Top100